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保险理赔之流程

点击次数:246 次  更新时间:2021-09-27

1、事故报险

交通事故发生后,妥善保护好现场,并在48h内向保险公司报案。

报案时,应提供保险单,如实陈述事故发生经过。当保险公司派人抵达现场后,向其出示身份证、行驶证和驾驶证。待查勘员现场查勘后,还需要填写《出险通知书》。如多方事故或涉及人伤、巨额物损等事故还应报警处理。注意:保护好现场的同时,还要注意车上的钱物。

出行前,车主要看清楚车险条款中有没有对行驶区域的限制,还要特别注意保险公司的服务网络及异地理赔能力,确保车辆能及时得到保险公司的理赔服务。

一旦在异地发生事故,车主要自己学会判断,事故是否适合私了。一般只是擦漆等小剐小蹭的事故私了没有问题,若是比较严重的事故,还是应该选择保险赔付的好。值得注意的是,有些车伤是内藏的,肉眼并不能完全辨别出来。所以在检查时要格外仔细。

若报保险,一定要及时。因为保险公司一般都要求在48h内报案,否则拒绝理赔。所以在报警之后,一定要记得通知保险公司。异地出险后,定损非常关键,建议由保险公司当地分公司直接完成查看、定损并开具单据。如果实在无法在当地完成定损,建议车主保存好事故责任处理单等相关单据,并事先报案征求保险公司同意后,回保单所在地定损。

许多车主出险后,往往会自行寻找当地修理厂维修,但由于没有搞清修理厂资质,且事后难查证,结果吃了不少亏。一般来说,保险公司都有指定的维修厂,车主可尽量到这些指定的维修点去修理,并将维修厂开出的零部件价格、工时费等费用事先核对。当然,如果车辆出险后并不影响驾驶,在经过保险公司的同意后,车主也可以返回投保地维修。

2、查勘定损

保险公司接到报案后,会对车辆进行拍照定损,与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费。如果无法达成一致,可交由第三方如物价部门或保险公估公司进行鉴定。

3、车辆维修

车主可自行选择熟悉的4S店或具有维修资质的修理厂进行维修,也可以到保险公司合作救援点进行维修。保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作,理赔员开具任务委托单确定维修项目和时间,然后车主签字认可。受损车辆的定损维修,一般以修复为准。

4、索赔递交

车辆修复后,被保险人应保存好修理发票,同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。如果涉及多方责任,应提供交警责任认定书、调解书。如果涉及人身伤亡事故,还应提供县级以上医院开具的伤者诊断证明、治疗费发票等必要的证明单证。所有递交的资料,要确保完整。

5、保险赔付

保险公司在确认并收取投保人递交的索赔材料后,应在承诺的时效内完成案件的保险理算和审批。审批完毕后,投保人即可领取赔款。如果投保人嫌麻烦,也可以委托维修点代为办理。

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